We noticed that you have JavaScript disabled.

For the most optimal experience please enable JavaScript and refresh your browser.

Get help enabling JavaScript

AutoZone.com.mx | Inicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, tómese unos minutos para revisar estos Términos y Condiciones. El uso del sitio web de AutoZone, como se define a continuación, constituye su acuerdo para seguir estos Términos y Condiciones y regirse legalmente por ellos. Si no encuentra la respuesta que está buscando, póngase en contacto con nosotros.

INICIOS DE SESIÓN Y COOKIES

Inicios de sesión
Puedes iniciar sesión de forma manual o automática. Para iniciar sesión de forma manual, ingresa tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión". Si seleccionas el inicio de sesión automático, nuestro sitio web te reconocerá y te permitirá hacer uso de nuestros servicios personalizados sin iniciar sesión. Para seleccionar el inicio de sesión automático, ingresa tu nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión. Después selecciona el recuadro "Recordarme" y haz clic en "Iniciar sesión". Debes habilitar la recepción de cookies en tu navegador web para poder iniciar sesión de forma automática.
Para aprovechar muchas de las funciones del sitio web autozone.com.mx primero deberá habilitar las cookies en su navegador web. Una cookie es una pieza pequeña de información que se almacena en su navegador y que ayuda a que los sitios web y múltiples servidores puedan reconocerlo. En el caso de AutoZone.com.mx, su archivo de cookies le permite navegar por todo nuestro sitio sin tener que iniciar sesión cada vez que va a un servicio personalizado diferente.
Por ejemplo, si no estuviesen habilitadas las cookies en su computadora cuando visita AutoZone.com.mx, tendría que volver a ingresar la información de su vehículo cada vez que busque una refacción.

NORMAS Y REGLAS

El sitio web de AutoZone www.autozone.com.mx (“el sitio web”) y todos los servicios del sitio web son proporcionados por AutoZone de México S. de R.L. de C.V. o sus empresas subsidiarias o afiliadas en México (“AutoZone”) y están sujetos a los siguientes avisos, términos y condiciones. Asimismo, cuando usted utilice el sitio web o los servicios del sitio web, se encontrará sujeto a las normas, principios, políticas, términos y condiciones aplicables a tales servicios. Al acceder y utilizar el sitio web, usted está de acuerdo en quedar legalmente obligado y por tanto aceptar todos los términos y condiciones de uso aquí mencionados, lo cual constituye un acuerdo formal entre usted y AutoZone. Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos, no utilice el sitio web ni ninguno de los servicios que ofrece:
Derechos reservados
Todos los contenidos incluidos en el sitio web, tales como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio y software son propiedad o están bajo licencia de AutoZone o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México, Estados Unidos y/o internacionales. La recopilación (entiéndase la recolección, disposición y montaje) de todos los contenidos del sitio web son de propiedad exclusiva de AutoZone y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de México e internacionales, además de las leyes de presentación comercial estatales y federales. Todo el software utilizado en el sitio web es propiedad de AutoZone o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México, de los Estados Unidos y/o internacionales. El contenido y software en el sitio web puede ser utilizado como una fuente de información automotriz y de compras. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reimpresión, exhibición o ejecución de los contenidos del sitio web. Usted no puede copiar, descargar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transmitir, transferir o crear obras derivadas del contenido, ni de cualquier parte de este, sin antes obtener autorización por escrito por parte de AutoZone. AutoZone no garantiza que el uso que haga del contenido y los materiales exhibidos en el sitio web no infringirá derechos de terceros. En caso de que se le autorice a subir información al sitio web, la misma deberá cumplir estrictamente con todas las normas de propiedad intelectual vigentes según las leyes de México, Estados Unidos o internacionales, eximiendo a AutoZone de cualquier tipo de responsabilidad o reclamación que surja a causa de una violación de derechos de autor.
uso del sitio
No podrá reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse o explotarse de ninguna otra forma con fines comerciales ni el sitio web o parte del sitio web sin el permiso expreso de AutoZone. AutoZone se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar cuentas y/o pedidos a su discreción, incluyendo, sin limitación, cuando AutoZone considere que la conducta del cliente viola las leyes aplicables o es dañina para los intereses de AutoZone. Queda estrictamente prohibido cualquier uso de los contenidos del sitios web mediante marcos sin la autorización previa por escrito de AutoZone.
Avisos acerca del software, documentos y servicios disponibles en este sitio web
AutoZone y sus proveedores no emiten garantía alguna con respecto a la idoneidad de la información contenida en los documentos, información y gráficos relacionados publicados en este servidor para cualquier propósito. Todos los documentos, la información y los gráficos relacionados se proporcionan tal como aparecen en el sitio web, sin garantía de ningún tipo. Por el presente, AutoZone y sus proveedores renuncian a cualquier tipo de responsabilidad con respecto a todas las garantías y condiciones respecto de esta información, incluidas todas las garantías implícitas y condiciones de comercialización, idoneidad para un propósito en particular, de título y de no violación de derechos. En ningún caso AutoZone o sus proveedores serán responsables de cualquier daño que resulte por la pérdida de uso, de datos o de lucro, que surja o esté relacionada con el uso o desempeño del software, documentos, prestación o falta de prestación de servicios, o la información disponible de los sitios web o los servidores que albergan a los sitios web. En caso de que la ley estatal aplicable relevante no permita la limitación de la responsabilidad tal y como se establece anteriormente (de modo que esta limitación de la responsabilidad no se aplique a usted), la responsabilidad acumulativa de AutoZone en tales circunstancias por las responsabilidades que de otra manera habrían de estar limitadas no podrá exceder de los cincuenta dólares en la divisa de los Estados Unidos de América (US$ 50.00). Los documentos, la información y los gráficos relacionados publicados en el sitio web o en los servidores que albergan al sitio web podrían incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Además, algunos símbolos y caracteres podrían no mostrarse correctamente. De forma periódica se agregan cambios a la información aquí presentada. En cualquier momento AutoZone y sus proveedores podrán realizar mejoras o cambios en el(los) producto(s) y/o servicio(s) que se describen en los sitios web. Además, AutoZone no asume ninguna responsabilidad ni será responsable por cualquier daño a su computadora, o que resulte de cualquier virus que pueda infectar su computadora u otra propiedad debido al acceso, uso, navegación en el sitio web, descarga de cualquier material, datos, texto, imágenes, videos o audio del sitio web.
Avisos y procedimiento para realizar reclamos por violaciones de derechos de autor
Conforme a lo dispuesto en el Título 17, Código de los Estados Unidos, artículo 512(c)(2) y la Ley Federal de Derechos de Autor, (D.O.F. 13-01-2016) vigente en México junto con otras normas mexicanas aplicables, las notificaciones sobre reclamos de violación a los derechos de autor deberán enviarse al General Counselde AutoZone al domicilio que se indica a continuación. Todas las consultas no relacionadas con temas de violación de derechos de autor no recibirán una respuesta.
Reseñas, retroalimentación y comentarios
AutoZone podrá permitir a los visitantes de su sitio que publiquen reseñas, comentarios y otro contenido en el sitio web. Si usted publica reseñas, comentarios u otro contenido en cualquiera de los sitios web o envía preguntas o comentarios a AutoZone, otorga a AutoZone el derecho no exclusivo, sin derecho a regalías, perpetuo, irrevocable y completamente traspasable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir tales reseñas, comentarios u otro contenido en todo el mundo y en cualquier medio de conformidad con lo establecido en las leyes de propiedad intelectual de México, Estados Unidos y/o internacionales. Usted también concede a AutoZone y a sus sublicenciatarios el derecho para usar el nombre que ha enviado con cualquier reseña, comentario u otro contenido, en caso de existir, en conexión con tal reseña, comentario u otro contenido. Usted manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos de las reseñas, comentarios u otro contenido que publica en este sitio y que el uso de sus reseñas, comentarios u otro contenido por AutoZone no infringirá ni violará los derechos de terceros, eximiendo a AutoZone de cualquier tipo de responsabilidad sobre lo antes mencionado y que usted será el único responsable por cualquier reclamación, demanda o acción legal sobre dicho contenido.
Enlaces a sitios de terceros
Algunos enlaces le permitirán abandonar el sitio web. Los sitios enlazados no están bajo el control de AutoZone y AutoZone no es responsable del contenido de ningún sitio enlazado o cualquier enlace contenido en un sitio enlazado, así como tampoco de ningún cambio o actualización en tales sitios. AutoZone no es responsable de las transmisiones web ni de ninguna otra forma de transmisión recibida de cualquier sitio enlazado. AutoZone proporciona estos enlaces únicamente para su conveniencia y la inclusión de cualquier enlace no implica que AutoZone avale dicho sitio. AutoZone no asume responsabilidad alguna ni será considerado responsable por ningún tipo de daño, reclamación o acción legal.
Enlaces
Otros sitios pueden enlazar al sitio web solo bajo los términos y condiciones de la política de enlaces de AutoZone, la cual deberá imprimirse, firmarse y enviarse a AutoZone de México, S. de R.L. de C.V., atención: Departamento Legal, Av. Fundadores 1001, Col. Alfareros, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64753, Email linkingagreement.mx@autozone.com antes de crear cualquier enlace. Todos los enlaces deberán realizarse a la página de inicio de www.autozone.com.mx. Está expresamente prohibido realizar enlaces profundos (deep linking). No obstante lo anterior, los términos y condiciones para los enlaces permitidos deberán incluir, sin limitación, el derecho de AutoZone para retirar tal enlace a su entera discreción. No por el hecho de que un enlace pueda existir en un sitio de un tercero hacia alguno de los sitios web, ya sea con o sin el conocimiento y/o consentimiento de AutoZone, significa que AutoZone lo apruebe, patrocine o esté asociado al sitio de terceros o a sus bienes o servicios.
Enmarcamiento
AutoZone prohíbe expresamente el uso parcial o total mediante marcos de cualquier contenido que se encuentre dentro del sitio web.
Política de envío de ideas no solicitadas
AutoZone no acepta ni considera ideas no solicitadas, incluidas aquellas para nuevas campañas de publicidad, nuevas promociones, nuevos productos o tecnologías, procesos, materiales, planes de comercialización o nombres para nuevos productos. Por favor, no envíe ningún diseño artístico original, muestras, demostraciones u otro tipo de obras. El único propósito de esta política es evitar disputas o malentendidos potenciales en caso de que los productos o estrategias de comercialización de AutoZone puedan parecer similares a las ideas enviadas a AutoZone. Por favor, no envíe sus ideas a AutoZone ni a cualquier persona en AutoZone si no han sido solicitadas. Si, a pesar de esta petición, envía cualquiera de sus ideas o conceptos, AutoZone no ofrece ninguna garantía de que sus ideas y materiales serán tratados como confidenciales o de propiedad privada. El envío de cualquier tipo de ideas como se menciona más arriba no constituirá ningún tipo de aceptación de dicha propuesta.
Ofertas en línea y cupones
AutoZone podrá presentar ofertas y especiales en su sitio web. Los términos y condiciones de las ofertas y especiales pueden variar. Los términos y condiciones para las ofertas y especiales individuales en cada sitio podrán encontrarse (i) como parte de la oferta en el sitio web, (ii) como parte del folleto promocional de la tienda correspondiente, o (iii) en la tienda local de AutoZone. Todas las ofertas serán válidas de conformidad con los términos y condiciones que se presentan en la oferta, y hasta agotar existencias.
Marcas registradas
AUTOZONA, AUTOZONE, AUTOZONE y el diseño de la barra, AUTOZONE EXPERTIPS, AUTOZONE.COM, BNOISY, BNOISY y el diseño, DURALAST, DURALAST BUILT TO LAST, DURALAST GOLD, DURALAST GOLD MAX, DURALAST PROFESSIONAL, DURALAST...PROVEN TOUGH, DURATEST, ES. FACIL, AUTOZONE, REFACIONES Y ACCESORIOS, SU SUPERTIENDA DE AUTO PARTES, TRUCKZONE, V & DESIGN, VALUCRAFT, WITTDTJR, XENON EXTREME y el diseño, Z-NET, ZNET y el diseño y ZONE COMPRA y el diseño, y todos y cualquier otro gráfico, logotipos y nombres de servicio de AutoZone a los que se hacen referencia aquí o son proporcionados por AutoZone de México se tratan de marcas de servicio o marcas comerciales que son propiedad de AutoZone de México u otorgadas en licencia a AutoZone de México o sus afiliadas o subsidiarias y que todos los derechos sobre el logotipo que no se otorguen en el presente quedan reservados a AutoZone de México y sus subsidiarias y afiliadas. Estas marcas comerciales no pueden ser utilizadas en conexión con ningún producto o servicio que no sea de AutoZone en una forma tal que pudiera causar confusión entre los clientes, o en cualquier manera que denigre o desacredite a AutoZone, de conformidad con la Ley Federal de Propiedad Intelectual de México o con cualquier ley o disposición aplicable internacional o de los Estados Unidos. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de AutoZone, sus subsidiarias o afiliadas y que aparezcan en el sitio web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por AutoZone. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio que aparecen en el sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.
Guías de reparación de vehículos de AutoZone y Delmar Learning™
Ley vigente
Este sitio es creado y controlado por AutoZone de México, S. de R.L. de C.V., Por tal motivo, las leyes de México regirán estas exenciones de responsabilidad, términos y condiciones sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes y cualquier acción legal relacionada con el sitio web o los servicios del sitio web se presentará únicamente en Monterrey, Nuevo León. AutoZone se reserva el derecho de realizar cambios a este sitio y a las exenciones de responsabilidad, términos y condiciones en cualquier momento.
Nuestra dirección
En México:
AutoZone de México, S. de R.L. de C.V
Av. Fundadores 1001-A
Col. Alfareros
Monterrey, NL CP. 64753
www.autozone.com.mx


En los Estados Unidos de América:
AutoZone
123 S. Front Street
Memphis, TN 38103 USA
http://www.autozone.com http://www.autozone.com.mx
Cualquier derecho que no se otorgue expresamente en el presente queda reservado.
Contacta a AutoZone mediante correo electrónico con cualquier pregunta o problema, según corresponda.

Contacta duralast.parts@autozone.com para cualquier pregunta o problema respecto de los productos DURALAST y DURALAST GOLD, ambos de AutoZone, según sea apropiado.

Cualquier referencia a "AutoZone" en esta página incluirá a AutoZone.com, Inc. y sus afiliadas y subsidiarias, incluida, a título enunciativo, AutoZone, Inc. según requiera el contexto. AutoZone.com, Inc. es una entidad separada y única que existe en forma independiente de AutoZone, Inc. Como se utiliza aquí, un afiliado de AutoZone.com, Inc. se define como cualquier entidad controlada por, que controla a o está bajo el control común de AutoZone.com, Inc.
Aviso de derechos reservados
©2020 AutoZone de México, S. de R.L. de C.V. Todos los derechos reservados.

ACUERDO DE ENLACES

Gracias por tu interés en colocar enlaces a la página de inicio de AutoZone.com.mx en tu(s) sitio(s) web. Si te gustaría colocar un enlace en tu(s) sitio(s) web, es necesario que hagas lo siguiente:
  • Imprime el acuerdo.
  • Brinda toda la información solicitada.
  • Firma con tu nombre en la parte inferior del acuerdo o pide que lo firmen los representantes autorizados de tu compañía, según corresponda.
  • Envía por fax el documento impreso y firmado a (901) 495-8316. Atención: General Counsel.
  • También puedes enviar la información solicitada al correo electrónico contact.legal@autozone.com .
Dentro de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de este documento completo, recibirás un correo electrónico con los logotipos de AutoZone, los cuales puedes colocar en tu sitio web exclusivamente con fines de enlace.

Descarga el acuerdo de enlaces de AutoZone.com.mx

Obtén Acrobat Reader Para ver o imprimir el acuerdo de enlace, necesitarás Adobe Acrobat Reader.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última modificación: 15 de marzo de 2019 - Fecha de vigencia: 15 de marzo de 2019
RESPONSABILIDADES DE AUTOZONE
El presente aviso de privacidad emitido por AutoZone de México, S. de R.L. de C.V., y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias en México (“AutoZone”) y el titular de la información establecen la manera en que será manejada su información por AutoZone, así como la finalidad para la que fue recabada, de conformidad con lo previsto en los Artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus modificaciones y/u otras legislaciones o normas aplicables o conexas (en conjunto, la “Ley”). Este aviso de privacidad no se aplica a AutoZone, Inc. ni a sus empresas afiliadas y subsidiarias que se encuentren en otros países que no sean México. AutoZone respeta y protege el derecho a la privacidad y protección de los datos personales, los cuales están amparados por la Ley. AutoZone será el encargado de la base de datos en donde será almacenada dicha información, así como también del almacenamiento y vigilancia de la misma, la cual está ubicada en Av. Fundadores 1001, Col. Alfareros en Monterrey, N.L. México. C.P. 64753. Asimismo, la información recopilada se encuentra debidamente resguardada de conformidad con las disposiciones de seguridad administrativa, técnica, física y demás cuidados y medidas de seguridad que son establecidos en la Ley, para proteger la información de posibles daños, pérdidas, alteración y/o acceso no autorizado.

Con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales, recomendamos leer la siguiente información. Este aviso de privacidad estará disponible en todo momento en el sitio web http://www.autozone.com.mx

Se entiende que usted, como titular de los derechos, consiente y acepta tácitamente que sus datos sean tratados en la forma establecida en este aviso de privacidad y en estos Términos y Condiciones hasta tanto nos manifieste su oposición mediante notificación por escrito, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares u otras reglamentaciones vigentes en México. Dicha notificación por escrito debe enviarse a Av. Fundadores 1001, Col. Alfareros en Monterrey, N.L. México. C. P. 64753, o por correo electrónico a datos.personales@autozone.com. Atención: Departamento de Relaciones Laborales y Asuntos Corporativos.
USO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales e información recibida serán utilizados por AutoZone y quedarán registrados en la base de datos de AutoZone. Cualquier otra información personal, sensible o de cualquier otra índole, se tratará de conformidad con lo establecido en la Ley con respecto al tipo de información.

Los datos personales recopilados o que se recopilan podrán incluir, entre otros, los siguientes: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, compañía o entidad, puesto, ciudad o estado, datos laborales, información migratoria, datos financieros y activos, y otros datos que de manera extraordinaria puedan ser proporcionados por usted (los "Datos Personales"). Los Datos Personales obtenidos de usted, ya sea personalmente o por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología, no serán divulgados total ni parcialmente de conformidad con lo establecido en este aviso de privacidad.

El objetivo y alcance del uso y manejo de los Datos Personales por parte de AutoZone incluyen lo siguiente:
  • Promocionar productos y servicios ofrecidos por AutoZone o sus empresas afiliadas y subsidiarias, incluido, a título enunciativo mas no limitativo:
    • Soporte de los medios tradicionales (TV, radio, circulares, etc.) según el plan promocional.
    • Incentivar el tráfico de clientes hacia las tiendas por medio de servicios gratis de valor agregado (verificación de alternadores, cambio de baterías, etc.).
    • Soporte y cumplimiento de transacciones, en línea o fuera de línea, de una marca u oferta específica.
  • Comunicar por medio de correo electrónico, mensaje de texto, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio tecnológico:
    • Nuevas líneas de productos.
    • Nuevos servicios.
    • Información útil basada en los intereses del cliente sobre tareas populares para “Hazlo tú mismo” (DIY) y así generar la participación en temas tales como:
      • Mantenimiento del auto.
      • Reparación del auto.
      • Personalización de autos.
      • Accesorios para autos, etc.
    • Inauguración de nuevas tiendas.
      • Confirmar su identidad y la veracidad de la información proporcionada, incluidos los beneficiarios, referentes, deudores solidarios, garantías o fiadores, según corresponda.
      • Integrar archivos, bases de datos y sistemas de información.
      • Dar cumplimiento a las disposiciones de “Conoce a tu cliente” (Know Your Customer) para la prevención del lavado de dinero, ya sea en forma directa o como un tercero involucrado en una relación jurídica.
      • Administrar y otorgar premios, sistemas de acumulación de puntos y otros programas de fidelidad, y si corresponde, los procesos de recopilación que puedan resultar de la relación jurídica.
      • Realizar análisis de viabilidad y riesgo crediticio; cumplir con las reglamentaciones, políticas y medidas de seguridad física y protección civil, tales como sistemas de vigilancia por video, acceso a las instalaciones y áreas restringidas.
      • Permitir el acceso a cualquiera de los edificios en los cuales se encuentren las oficinas y sucursales.
      • Informar o invitarlo a participar en nuestras actividades sin fines de lucro de participación en la comunidad con el objetivo de promover el desarrollo de los individuos por medio de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales.
      • Realizar análisis estadísticos, generar modelos de información y/o perfiles y comportamientos predecibles.
      • Permitir la participación en encuestas, sorteos y promociones.
      • Gestionar la devolución de productos y reembolso de dinero.
Usted declara y garantiza que los datos personales proporcionados a AutoZone son veraces y que usted es responsable de comunicar a AutoZone cualquier enmienda o cambio en los datos personales.
LIMITACIONES DE USO
Usted tiene el derecho a acceder y conocer los detalles del propósito de sus Datos Personales en posesión de AutoZone, para rectificarlos en caso de que sean incorrectos o para pedir la cancelación de dichos Datos Personales cuando considere que ya no son necesarios para los fines que justificaban su recopilación, así como también oponerse al tratamiento de estos derechos por cualquier causa legítima (derechos “ARCO”). Por consiguiente, usted tiene el derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos, así como también de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de estos. A fin de ejercer los derechos antes mencionados, deberá enviar una solicitud formal que cumpla con los términos establecidos en la Ley, incluida una copia de su identificación personal, al Departamento de Relaciones Laborales y Asuntos Corporativos a la dirección indicada más arriba o por correo electrónico a datos.personales@autozone.com; Atención: Departamento de Relaciones Laborales y Asuntos Corporativos.

La obligación de acceso se cumplirá cuando: i) los datos estén a disposición del titular de derechos o si ii) mediante la emisión de copias por medios magnéticos, ópticos, visuales, holográficos, documentos electrónicos o cualquier otro medio que se considera apropiado o adecuado.
TRANSFERENCIA DE DATOS
En ciertas circunstancias, AutoZone transferirá sus datos a sus afiliadas, subsidiarias, compañías matrices o cualquier otra parte relacionada, así como también a terceros que tienen relaciones contractuales o comerciales con AutoZone. AutoZone también estará autorizada a transferir sus datos personales en casos específicos según lo establece la Ley, incluidos de manera enunciativa más no limitativa:

Si AutoZone se ve obligado a divulgar sus datos personales por resolución judicial, por requerimiento de la ley, en el marco de un procedimiento judicial y/o por requerimiento formal de una autoridad gubernamental, tanto de México como del exterior, en cuyo caso AutoZone podrá divulgar información acerca de usted si AutoZone considera que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir con tal requerimiento o con la legislación vigente o por cualquier otro motivo trascendente para el orden público o en donde AutoZone tenga jurisdicción.

AutoZone también podrá divulgar información relativa a usted si AutoZone determina que dicho acto es razonablemente necesario para velar por el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y/o proteger sus operaciones y/o a sus usuarios, accionistas, funcionarios, empleados o representantes legales. Además, en caso de fusión, reestructuración, bancarrota, insolvencia o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.
PROCESO DE DERECHOS ARCO
De conformidad con la Ley aplicable, AutoZone ha designado al Departamento de Relaciones Laborales y Asuntos Corporativos para administrar las comunicaciones referentes a cuestiones y problemas que surjan en virtud de esta Política de Privacidad. Si así lo requiere, siéntase libre de comunicarse con nosotros al +52 81 8155 7200 o por correo electrónico a datos.personales@autozone.com, Atención: Departamento de Relaciones Laborales y Asuntos Corporativos. Si AutoZone puede dar curso a su solicitud, le proporcionaremos la información y los requisitos necesarios para completar su solicitud de ser necesario. Deberá cumplir con la información y requisitos proporcionados por AutoZone para dar cumplimiento a cualquier solicitud.
 
CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y CÓMO SE COMUNICARÁN
AutoZone se reserva el derecho de efectuar cualquier cambio o modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea para el cumplimiento de futuras legislaciones, reglamentaciones o jurisprudencia, o a los fines comerciales de AutoZone, sus políticas internas o prácticas de mercado, o por cualquier otra razón, siempre y cuando tales cambios se ajusten a los requerimientos de la Ley.

Cualquier cambio que se realice a este aviso de privacidad será publicado en el sitio web http://www.autozone.com.mx.

Actualizado el 4 de mayo de 2016.

GARANTÍAS

Última modificación: 15 de marzo de 2019 - Fecha de vigencia: 15 de marzo de 2019
Cuando compras una refacción, en una de las tiendas AutoZone, bajo una garantía de AutoZone, la información de tu garantía se ingresa automáticamente en la base de datos nacional para garantías de AutoZone. Si necesitas devolver una refacción bajo garantía, por favor, llévala a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana.

Para saber más acerca de garantías específicas, selecciona uno de los siguientes enlaces a continuación:
  • Garantía limitada de AutoZone
  • Garantía limitada de batería Duralast y Duralast Gold
  • Garantía de por vida en Herramientas Duralast
Todas las refacciones y accesorios de AutoZone, excepto aquellos que se mencionan arriba, están cubiertos por su garantía limitada. La duración de la garantía limitada de AutoZone varía para cada refacción. Para conocer la duración de la garantía de tu refacción, por favor, consulta nuestro catálogo en línea de Refacciones y Accesorios.
GARANTÍA LIMITADA DE AUTOZONE (solo en la República Mexicana)
Si la refacción presenta fallas durante el período de garantía mostrado en tu recibo, lleva la refacción a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana y recibirás, un reemplazo por una refacción idéntica en caso de estar disponible o el reembolso del precio de la parte defectuosa. La garantía no incluye daños causados por la mala utilización, abuso, otras refacciones defectuosas, instalación incorrecta, ni por el uso marino, comercial o por todo terreno. Las garantías en las refacciones de reemplazo cubren la porción no utilizada de la garantía original o 90 días naturales, lo que resulte mayor. Las garantías pierden vigencia cuando vendes o transfieres tu vehículo.

ESTA GARANTÍA LIMITADA REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA CUALQUIER REFACCIÓN O PRODUCTO. AUTOZONE NO HACE MÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD IMPLÍCITAS PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO O CONSECUENTE.

Algunos estados no permiten las limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación en los daños fortuitos o consecuentes, por lo que las limitaciones arriba mencionadas podrían no aplicar para ti. Esta garantía te brinda derechos legales específicos y podrías tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Todas las refacciones de AutoZone, excepto aquellas que se mencionan arriba, están cubiertas por nuestra garantía limitada. La duración de la garantía limitada de AutoZone varía para cada refacción. Para determinar la duración de la garantía para tu refacción, por favor, consulta nuestro catálogo en línea de Refacciones y Accesorios.
GARANTÍA LIMITADA DE BATERÍA (solo en la República Mexicana)
Esta garantía es válida desde el día en que adquieres la batería hasta el final del período de garantía mostrado en tu recibo. La garantía pierde vigencia cuando vendes o transfieres tu vehículo. Si la batería presenta defectos durante el período de garantía establecido en este recibo, lleva la batería a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana para proceder con la garantía, el acumulador será reemplazado sin costo o pagando un porcentaje proporcional especificado en la tabla de ajuste, según su marca y el tipo de servicio del vehículo. El valor del nuevo acumulador se tomará de las listas de precios vigentes a la fecha de reclamación de garantía.

Esta garantía no cubre las fallas ocasionadas por la instalación incorrecta, otras refacciones con fallas, niveles bajos de líquidos, abuso ni por la utilización como unidad de electricidad estacionaria o por todo terreno. Esta garantía no aplica a las baterías no marinas que son utilizadas para funciones marinas.

ESTA GARANTÍA LIMITADA REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA CUALQUIER BATERÍA. CUALQUIER OTRA GARANTÍA IMPLÍCITA POR LEY APLICABLE A LA BATERÍA DEBERÁ LIMITARSE AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO EN ESTE RECIBO. AUTOZONE NO HACE MÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD IMPLÍCITAS PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO O CONSECUENTE.

Algunos estados no permiten las limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación en los daños fortuitos o consecuentes, por lo que las limitaciones arriba mencionadas podrían no aplicar para ti. Esta garantía te brinda derechos legales específicos y podrías tener otros derechos que varían de un estado a otro.
GARANTIA DE POR VIDA PARA HERRAMIENTAS DE MANO DURALAST (solo en la República Mexicana)
Las Herramientas de Mano marca DURALAST cuentan con Garantía de por vida, por lo que si una de estas herramientas falla, acuda a cualquiera de las tiendas AutoZone ubicadas dentro de la República Mexicana y recibirá el reemplazo de la Herramienta de Mano DURALAST defectuosa, y si no estuviera disponible por una herramienta con características similares según lo determinad por AutoZone a su sola discreción.

Esta garantía será efectiva de por vida y aplicará solo las Herramientas de Mano DURALAST que cuenten con el grabado original de la marca DURALAST y que hayan sufrido cualquier daño sin importar su uso, o que no funcionen correctamente.

ESTA GARANTIA DE POR VIDA PARA LAS HERRAMIENTAS DE MANO DURALAST REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA DICHOS PRODUCTOS. AUTOZONE NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTIA, EXPRESA O IMPLICITA, INCLUYENDO GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES.

Algunos estados no permiten la limitación o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
PEDIDOS SEGUROS
AutoZone de México S. de R.L. de C.V., y sus empresas afiliadas y subsidiarias en México están comprometidos con la protección de la información de sus clientes y utiliza tecnología estándar en la industria para proteger sus datos. Nuestras Politicas de Privacidad describen cómo AutoZone de México S. de R.L. de C.V. y sus afiliadas y subsidiarias en México recopilan, usan y protegen su información Refacciones o accesorios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Última modificación: 15 de marzo de 2019 - Fecha de vigencia: 15 de marzo de 2019
RESPONSABILIDADES DE AUTOZONE
Condiciones generales
Para solicitar la devolución de un artículo (por cambio, reembolso y/o garantía), es necesario que hayas realizado su compra en una de nuestras tiendas de AutoZone en México.

Los artículos comprados en tiendas de AutoZone en el extranjero sólo pueden ser devueltos en las tiendas del país en el que se realizó la venta.

Requisitos de devolución en tienda
Puedes devolver un artículo en cualquiera de nuestras tiendas en México cumpliendo con los siguientes requisitos:
  • Devolución de artículo en condición original
Devuelve el artículo en su condición y empaque originales, junto con su recibo o factura original, dentro de los primeros 90 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar su reembolso. Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque. La solicitud de devolución será negada si el artículos fue utilizado y/o instalado.
  • Devolución por garantía de artículo defectuoso
  • Devuelve un artículo defectuoso dentro de su período válido de garantía, junto con su recibo o factura original para solicitar su reembolso. Debes drenar todos los líquidos del artículo, en caso de tenerlos, antes de devolverlo.*

    Si al momento de la compra registraste tu nombre y teléfono en la base de datos de garantías de AutoZone, puedes consultar en tienda si tu artículo todavía tiene garantía y solicitar su devolución aún y cuando no cuentas con el recibo y/o factura del artículo defectuoso.

    No se recibirán artículos en garantía que muestren daños por mal uso y/o instalación por parte del cliente.
    • Devolución de casco
    Devuelve el casco de la refacción reemplazada, junto con el recibo o factura original de la nueva refacción que adquiriste.

    El casco será inspeccionado por el personal de tienda y cuando pase la inspección recibirás el reembolso por el valor del casco devuelto. Si el casco no pasa la inspección, no habrá reembolso y se te devolverá el casco.

    Toda devolución de cascos se considera como una transferencia de propiedad por lo que AutoZone no estará obligado a devolverte el casco en caso de que desees recuperarlo.

    Reembolsos
    Al devolver un artículo, el reembolso que recibirás dependerá de la forma de pago que hayas utilizado en el momento de su compra.

    Política de tarjetas de regalo
    Las venta de tarjetas de regalo son consideradas como ventas finales y no pueden ser devueltas o reembolsadas por dinero una vez compradas.

    Política de devolución para compras por internet en MercadoLibre
    Los cambios y devoluciones de artículos comprados en MercadoLibre.com no se realizan en tiendas. El cliente debe contactar directamente a MercadoLibre para solicitar información del proceso a seguir.

    AutoZone de México, S. de R. L. de C. V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar los cambios y devoluciones dependiendo del estado de la mercancía.

PRECIOS Y FACTURAS

Última modificación: 15 de marzo de 2019 - Fecha de vigencia: 15 de marzo de 2019
PRECIO DEL PRODUCTO
Intentamos que la información en los sitios web sobre los productos de AutoZone sea lo más exacta posible. Sin embargo, AutoZone no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de los sitios web sean exactos, completos, confiables, actualizados o estén libres de errores. A pesar de los esfuerzos de AutoZone, es posible que debido a errores informáticos u otras causas, un producto que se ofrezca en cualquiera de los sitios web pueda presentar errores de precios o contener una inexactitud en su descripción. En el caso de que AutoZone determine que un producto tiene un error de precio o contiene una descripción inexacta, AutoZone se reserva el derecho de tomar cualquier acción que juzgue conveniente y necesaria, a su criterio exclusivo, para rectificar el error. Usted acepta notificar de inmediato a AutoZone si detecta cualquier error o inconsistencia de precios o descripción en cualquier producto. Cuando realiza un pedido a través de cualquiera de los sitios web, está de acuerdo en cumplir con cualquier acción correctiva tomada por AutoZone.
FACTURAS
Estimado cliente, le informamos que cuenta con un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de su compra para solicitar su factura electrónica. En caso de requerir factura electrónica favor de solicitarla directamente en tienda al momento de su compra proporcionando su nombre completo o razón social, RFC, domicilio, ciudad, estado de la república, código postal y ticket de compra. Los archivos PDF y XML serán enviados a la dirección de correo electrónico que nos indique. El presente sitio web (www.autozone.com.mx) tiene como única finalidad el que usted pueda descargar las facturas generadas en tienda. Intentamos que las facturas de AutoZone en los sitios web sean lo más exactas posibles. Sin embargo, AutoZone no garantiza que las facturas u otro contenido en los sitios web sea exacto, completo, confiable, actual o esté libre de errores. A pesar de los esfuerzos de AutoZone es posible que debido a errores informáticos u otras causas, las facturas que se proporcionan en cualquiera de los sitios web pueda estar incorrecta o contener una inexactitud. En el caso de que AutoZone determine que una factura es incorrecta o contiene una inexactitud, AutoZone se reserva el derecho de tomar cualquier acción que juzgue conveniente y necesaria, a su criterio exclusivo, para rectificar el error. El cliente acepta notificar de inmediato a AutoZone si detecta cualquier error o inconsistencia en cualquiera de las facturas que le sean proporcionadas a través de cualquiera de los sitios web y a cumplir con cualquier acción correctiva tomada por AutoZone.
DESCARGOS
AUTOZONE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS PRECIOS O FACTURAS EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALIZADOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SUJETOS A CORRECCIÓN. AUTOZONE NO ES RESPONSABLE POR ERRORES TIPOGRÁFICOS U OMISIONES RESPECTO DE PRECIOS, LAS FACTURAS DE SU CUENTA, TEXTOS O FOTOGRAFÍAS.

AL ACCEDER A CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB, RECONOCE QUE LOS PRECIOS PODRÍAN NO SER EXACTOS Y QUE NECESITA CONTACTAR A SU REPRESENTANTE COMERCIAL DE AUTOZONE O AL GERENTE DE TIENDA, SEGÚN CORRESPONDA, PARA OBTENER EL PRECIO CORRECTO. AL ACCEDER A CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB, RECONOCE TAMBIÉN QUE LAS FACTURAS DE SU CUENTA PODRÍAN NO SER EXACTAS Y QUE NECESITA CONTACTAR A SU REPRESENTANTE COMERCIAL DE AUTOZONE O AL GERENTE DE TIENDA, SEGÚN CORRESPONDA, PARA OBTENER LA INFORMACIÓN CORRECTA DE LA CUENTA.
TU RESPONSABILIDAD Y RIESGOS
Es su responsabilidad exclusiva el evaluar la exactitud, integridad y utilidad de todas las opiniones, consejos, servicios, mercancías y otra información proporcionada a través de los sitios web o, de forma general, en Internet. Internet contiene materiales sin editar, algunos de los cuales tienen contenido sexual explícito o podrían resultarle ofensivos. Usted accede a tales materiales bajo su responsabilidad. AutoZone no tiene control sobre estos materiales y no acepta responsabilidad de ningún tipo sobre ellos.