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Actualizado el: 13 de marzo de 2024

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Finalidades del Manejo y Uso de sus Datos Personales.
AutoZone México recopila, utiliza y maneja sus Datos Personales por diversas razones de negocio, las cuales incluyen:

Para comunicarnos con usted y proporcionarle nuestros productos que usted nos solicite:

• Procesar una devolución y/o garantía.
• Solicitar una demostración de nuestros productos.
• Responder a una reseña de producto.
• Para responder cualquier pregunta o consulta que nos haga.
• Comunicar por medio de correo electrónico, mensaje de texto, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio tecnológico, nuevas líneas de productos y nuevos servicios.Información útil basada en los intereses del cliente sobre tareas populares para “Hazlo tú mismo” (DIY) y así generar la participación en temas tales como:
• Mantenimiento del auto.
• Reparación del auto.
• Personalización de autos.
• Accessorios para-autos, etc.
• Inauguración de nuevas tiendas.
• Inteligencia Artificial: Conforme a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, les informamos que, en diversos medios y aplicaciones digitales, se utilizan tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario, ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizar los servicios. La IA procesará ciertos datos de navegación e interacciones con el fin de brindar un servicio más eficiente y adaptado a sus preferencias. En ningún caso, los datos recolectados serán utilizados para fines distintos a los especificados en este aviso de privacidad.

Para facilitar nuestros objetivos comerciales y operativos.

• Realizar tareas relacionadas con las operaciones de nuestro sitio web, incluida la colocación de anuncios y/o proporcionar contenido personalizado a nuestros usuarios.
• Mantenimiento y mejora de nuestro sitio web.
• Depurar y reparar errores que afecten la funcionalidad de nuestro sitio web.
• Soporte y cumplimiento de transacciones, en línea o fuera de línea, de una marca u oferta específica.

Cuando la recolección es necesaria para proveer nuestros productos y servicios.

• Brindar atención al cliente a usted y a nuestros demás miembros, clientes y visitantes.
• Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar y potenciar nuestros servicios y productos.
• Incentivar el tráfico de clientes hacia las tiendas por medio de servicios gratis de valor agregado (verificación de alternadores, cambio de baterías, etc.).

Para fines de mercadotecnia.

• o Para brindarle noticias, ofertas especiales, materiales promocionales o de mercadotecnia e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a aquellos que ya compró o sobre los que ya solicitó información, o que creemos que puede ser de su interés, a menos que haya optado por no recibir dicha información. Puede optar por no recibir cualquiera o todas estas comunicaciones comunicándose directamente con nosotros en datos.personales@autozone.com o seleccionar el enlace de "cancelar suscripción" en dichos mensajes de correo electrónico.
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Atención: Departamento de Legal.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

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Le informamos que para las transferencias indicadas si usted no manifiesta su negativa, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

Como ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer sus Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), es necesario que considere y conozca lo siguiente:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para limitar el uso / divulgación o para solicitar la revocación del consentimiento de sus Datos Personales usted deberá deberá preparar un escrito (solicitud) y enviarlo a Av. Fundadores 1001, Col. Alfareros en Monterrey, N.L. México. C.P. 64753, o por correo electrónico a datos.personales@autozone.com. Atención: Departamento de Legal.

• Toda solicitud para ejercer los Derechos ARCO ya sea en forma física o electrónica, deberá acompañarse de lo siguiente:

En caso de que la información proporcionada en la Solicitud ARCO sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar trámite a la misma, AutoZone México requerirá al titular de los datos o su representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, por una única vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular de los Datos Personales o su representante contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción del requerimiento, para darle respuesta.

AutoZone México dará respuesta a la solicitud con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en caso de haberse solicitado información o documentos adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de la respuesta al requerimiento.

En caso de ser procedente la solicitud, AutoZone México hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al Titular de los datos o su representante. Tratándose de solicitudes sobre el derecho de acceso a Datos Personales, la entrega de estos se hará previa acreditación de la identidad del Titular de los datos o su representante.

AutoZone México podrá ampliar los plazos para dar respuesta a una solicitud, y/o para hacer efectiva la determinación alcanzada, por una sola vez, por periodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que considere que las circunstancias del caso lo justifican. Ante tales supuestos, AutoZone México le notificará al Titular de los datos o su representante, la(s) circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada

Las respuestas a las solicitudes se entregarán al Titular de los datos o a su representante legal en copias simples o en archivo electrónico según el tipo y la cantidad de documentos de que se trate cada caso.

Para la revocación del consentimiento bastará que el Titular presente su solicitud en el domicilio de AutoZone México. AutoZone México hará efectiva dicha solicitud, siempre y cuando no se trate de un dato personal necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación jurídica con el titular de los datos.

AutoZone podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
• Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de estos;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Procedimiento para revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. A efecto de que el Titular pueda manifestar su negativa al respecto, deberá dirigirse a AutoZone México por medio del procedimiento establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO señalado en el numeral anterior.

Mecanismos de protección y seguridad
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros por lo que, para el manejo de la información y medidas de seguridad. Sus Datos Personales se procesan a través de sistemas de redes seguros y solamente puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales, a quienes se les exige que mantengan dicha información confidencial.

Actualizaciones de este Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web www.autozone.com.mx.

PEDIDOS EN LÍNEA

Cantidad y disponibilidad de los productos/artículos

Con el fin de brindar la mejor atención posible te informamos que existen algunos artículos a la venta en línea de alta demanda, o que podrán ser escasos, limitados a determinados número de piezas, y/o de existencia limitada. Esta situación será comunicada antes de realizar y completar tu pedido.

Todos los artículos señalados en venta por medio de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad, para la validación de la existencia de los artículos, y en el caso de no estar disponibles, Se señalará la siguiente leyenda “No disponible en la tienda seleccionada."

Aceptación y Confirmación de Pedido

Al realizar tu pedido en nuestro sitio web y una vez que el pago sea debidamente autorizado y/o autenticado por el banco, se te enviará al correo electrónico que previamente proporcionaste al realizar el pedio, la confirmación del pedido y los detalles de tu compra, incluyendo los productos o artículos seleccionados. Si en el transcurso de 48 horas no has recibido el correo de confirmación de tu compra, en caso de estar registrado deberás ingresar a nuestra página y acceder a tu cuenta o llamar a nuestro centro de atención telefónica al número 800-062-5350 (si no te has registrado solo podrás llamar al número previamente señalado) y revisar el estatus del pedido.

Todos los pedidos y solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización y aprobación bancaria, en el caso de que el banco determina que no es posible completar la transacción, el pedido no será confirmado y/o aceptado y no procederá la compra, y en el caso, de que ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el importe exacto del cargo y forma de pago (tarjeta previamente señalada al momento de hacer el pedido).

Tiempos y Entrega de un Pedido

El plazo de entrega de un pedido empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. Al hacer tu pedido deberás seleccionar la tienda de tu agrado y/o preferencia para recoger los artículos comprados. Tu pedido estará listo para recoger en la tienda o localidad señalada, a más tardar al día siguiente de haber recibido el correo de confirmación de pedido.

Al momento de hacer el pedido y seleccionar la tienda, si el pedido se encuentra en el estatus de entregado, ya no se podrá solicitar cambio o reenvío a otra tienda o localidad.

Es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar y saber que posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en tienda.

Se te notificará al correo electrónico proporcionado o registrado que tu pedido esta listo para ser recogido en tienda. Para recoger tu pedido en la tienda se te solicitará lo siguiente:

• Correo electrónico con la leyenda “listo para recoger en tienda”
• Identificación oficial
• Tarjeta de débito o crédito con la que realizaste la compra

El resguardo de tu pedido en tienda será de 15 días contando a partir del momento en que recibes la notificación que tu pedido está listo en tienda a tu correo electrónico. En caso de que no te presentes en ese lapso, se procederá a la devolución del pedido y el reembolso los cuales se realizaran de conformidad con estos términos y condiciones.

En el caso de que tu pedido no pueda ser entregado se te notificará vía llamada telefónica. Una vez que se te haya notificado, contarás con 15 días para comunicarnos tu deseo o decisión respecto a la entrega de los artículos. En caso de no recibir respuesta alguna y una vez transcurrido 15 días, se cancelará el pedido y se procederá a la devolución de conformidad con estos términos y condiciones.

En caso de estar registrado en nuestro sitio web, podrás consultar el seguimiento de tu pedido ingresando a tu cuenta y seleccionando “Ordenes” o marcando al 800-062-5350.

COMPRA Y PAGO SEGURO

AutoZone utiliza la tecnología Secure Socket Layers (SSL) para ocultar su información o datos personales de otros usuarios en Internet. AutoZone asimismo tiene pautas y políticas de privacidad estrictas que describen claramente cómo AutoZone recopila, usa y protege su información.

Para AutoZone de México S. de R.L. de C.V., y sus empresas afiliadas y subsidiarias en México la seguridad de tu información y datos personales es muy importante por ello trabajamos para proteger la seguridad y privacidad de toda información personal que nos proporciones y nos comprometemos con la protección de la información de nuestros clientes y utilizamos la tecnología estándar en la industria para proteger sus datos. Nuestra Política de privacidad describen cómo AutoZone de México S. de R.L. de C.V. y sus afiliadas y subsidiarias en México recopilan, usan y protegen su información.

Debido a que AutoZone tiene una seguridad tan desarrollada, debe tener un navegador web avanzado para intercambiar información con AutoZone. Si no tiene un navegador web que funcione con nuestro sitio web, descargue una copia gratuita de Mozilla Firefox o Microsoft Internet Explorer.

GARANTÍAS

Última modificación: 15 de marzo de 2019

Al comprar una refacción en línea o en una de nuestras las tiendas AutoZone, bajo una garantía de AutoZone, la información de tu garantía se ingresa automáticamente en la base de datos nacional para garantías de AutoZone. Si necesitas devolver una refacción bajo garantía, por favor, llévala a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana.

Para saber más acerca de garantías específicas, selecciona uno de los siguientes enlaces a continuación:

• Garantía limitada de AutoZone
• Garantía limitada de batería Duralast y Duralast Gold
• Garantía de por vida en Herramientas Duralast

GARANTÍA LIMITADA DE AUTOZONE (solo en la República Mexicana)

Si la refacción presenta fallas durante el período de garantía mostrado en tu recibo, lleva la refacción a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana y recibirás un reemplazo por una refacción idéntica en caso de estar disponible o el reembolso del precio de la parte defectuosa. La garantía no incluye daños causados por la mala utilización, abuso, otras refacciones defectuosas, instalación incorrecta, ni por el uso marino, comercial o por todo terreno. Las garantías en las refacciones de reemplazo cubren la porción no utilizada de la garantía original o 90 días naturales, lo que resulte mayor. Las garantías pierden vigencia cuando vendes o transfieres tu vehículo.

ESTA GARANTÍA LIMITADA REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA CUALQUIER REFACCIÓN O PRODUCTO. AUTOZONE NO HACE MÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD IMPLÍCITAS PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO O CONSECUENTE.

Algunos estados no permiten las limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación en los daños fortuitos o consecuentes, por lo que las limitaciones arriba mencionadas podrían no aplicar para ti. Esta garantía te brinda derechos legales específicos y podrías tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Todas las refacciones de AutoZone, excepto aquellas que se mencionan arriba, están cubiertas por nuestra Garantía Limitada. La duración de la Garantía Limitada de AutoZone varía para cada refacción. Para determinar la duración de la garantía para tu refacción, por favor, consulta nuestro catálogo en línea de Refacciones y Accesorios.

GARANTÍA LIMITADA DE BATERÍA (solo en la República Mexicana)

Esta garantía es válida desde el día en que adquieres la batería hasta el final del período de garantía mostrado en tu recibo. La garantía pierde vigencia cuando vendes o transfieres tu vehículo. Si la batería presenta defectos durante el período de garantía establecido en este recibo, lleva la batería a cualquier tienda AutoZone ubicada en la República Mexicana para proceder con la garantía, el acumulador será reemplazado sin costo o pagando un porcentaje proporcional especificado en la tabla de ajuste, según su marca y el tipo de servicio del vehículo. El valor del nuevo acumulador se tomará de las listas de precios vigentes a la fecha de reclamación de garantía.

Esta garantía no cubre las fallas ocasionadas por la instalación incorrecta, otras refacciones con fallas, niveles bajos de líquidos, abuso ni por la utilización como unidad de electricidad estacionaria o por todo terreno. Esta garantía no aplica a las baterías no marinas que son utilizadas para funciones marinas.

ESTA GARANTÍA LIMITADA REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA CUALQUIER BATERÍA. CUALQUIER OTRA GARANTÍA IMPLÍCITA POR LEY APLICABLE A LA BATERÍA DEBERÁ LIMITARSE AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO EN ESTE RECIBO. AUTOZONE NO HACE MÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD IMPLÍCITAS PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO O CONSECUENTE.

Algunos estados no permiten las limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación en los daños fortuitos o consecuentes, por lo que las limitaciones arriba mencionadas podrían no aplicar para ti. Esta garantía te brinda derechos legales específicos y podrías tener otros derechos que varían de un estado a otro.

GARANTIA DE POR VIDA PARA HERRAMIENTAS DE MANO DURALAST (solo en la República Mexicana)

Las Herramientas de Mano marca DURALAST cuentan con Garantía de por vida, por lo que si una de estas herramientas falla, acuda a cualquiera de las tiendas AutoZone ubicadas dentro de la República Mexicana y recibirá el reemplazo de la Herramienta de Mano DURALAST defectuosa, y si no estuviera disponible por una herramienta con características similares según lo determinad por AutoZone a su sola discreción.

Esta garantía será efectiva de por vida y aplicará solo las Herramientas de Mano DURALAST que cuenten con el grabado original de la marca DURALAST y que hayan sufrido cualquier daño sin importar su uso, o que no funcionen correctamente.

ESTA GARANTIA DE POR VIDA PARA LAS HERRAMIENTAS DE MANO DURALAST REPRESENTA LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AUTOZONE PARA DICHOS PRODUCTOS. AUTOZONE NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTIA, EXPRESA O IMPLICITA, INCLUYENDO GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR. AUTOZONE NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES.

Algunos estados no permiten la limitación o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Última modificación: 15 de marzo de 2019 RESPONSABILIDADES DE AUTOZONE

Condiciones Generales
Para solicitar la devolución de un artículo (por cambio, reembolso y/o garantía), es necesario que hayas realizado su compra en una de nuestras tiendas de AutoZone en México o por medio de la página web de AutoZone autozone.com.mx recibiendo correo de confirmación de pedido y compra. Los artículos comprados en tiendas de AutoZone en el extranjero sólo pueden ser devueltos en las tiendas del país en el que se realizó la venta.

Requisitos de devolución en tienda
Cualquier articulo comprado físicamente en alguna de nuestras tiendas o por medio de nuestro sitio web autozone.com.mx podrá ser devuelto únicamente en cualquiera de nuestras tiendas en México (no podrán ser devueltos vía correo o paquetería) cumpliendo con los siguientes requisitos.

• Devolución de artículo en condición original Devuelve el artículo en su condición y empaque originales, junto con su recibo o factura original, dentro de los primeros 90 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar su reembolso. Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y/o accesorios originales indicados en el empaque. La solicitud de devolución será negada si el artículo fue utilizado y/o instalado.
• Devolución por garantía de artículo defectuoso Devuelve un artículo defectuoso dentro de su período válido de garantía, junto con su recibo o factura original para solicitar su reembolso. Debes drenar todos los líquidos del artículo, en caso de tenerlos, antes de devolverlo.*

Si al momento de la compra registraste tu nombre y teléfono en la base de datos de garantías de AutoZone, puedes consultar en tienda si tu artículo todavía tiene garantía y solicitar su devolución aún y cuando no cuentas con el recibo y/o factura del artículo defectuoso. No se recibirán artículos en garantía que muestren daños por mal uso y/o instalación por parte del cliente.

Devolución de casco

Devuelve el casco de la refacción reemplazada, junto con el recibo o factura original de la nueva refacción que adquiriste.

El casco será inspeccionado por el personal de tienda y cuando pase la inspección recibirás el reembolso por el valor del casco devuelto. Si el casco no pasa la inspección, no habrá reembolso y se te devolverá el casco.

Toda devolución de cascos se considera como una transferencia de propiedad por lo que AutoZone no estará obligado a devolverte el casco en caso de que desees recuperarlo.

Devolución de artículos comprados en línea

Para solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en línea en nuestro sitio web autozone.com.mx, deberás acudir físicamente en cualquiera de nuestras tiendas en la República Mexicana y atendiendo a los requisitos previamente señalados en el presente instrumento para la devolución de artículos en tienda.

Reembolsos

Al devolver un artículo en tienda, el reembolso que recibirás dependerá de la forma de pago que hayas utilizado en el momento de su compra.

Para las tarjetas de crédito y/o débito es importante señalar que una vez entregado el artículo en tienda y sea aceptada su devolución, correrá el tiempo bancario para que se vea reflejado tu reembolso en el mismo medio o forma de pago con el que ejecutaste la compra. Podrás ver reflejado el reembolso de tu pago a más hasta en 15 días.

Dependiendo de tu forma de pago, es importante señalar que es responsabilidad de la institución bancaria reflejar la cantidad correspondiente en su cuenta bancaria, el tiempo de respuesta de este movimiento, es total responsabilidad de dicha institución bancaria. AutoZone no está relacionado ni es responsable por los tiempos de respuesta de la institución bancaria.

Cancelación de Pedidos en Línea
Tu pedido comenzará a procesarse una vez que hayas recibido al correo electrónico que señalaste la confirmación de pedido.

La cancelación de un pedido se podrá realizar hasta 15 días hábiles después de haber realizado el pedido u orden de compra. En el caso de que no se recojan los artículos pedidos durante estos 15 días, se procederá automáticamente a la cancelación del pedido.

Puedes solicitar una cancelación llamando al 800-062-5350 o acudiendo a la tienda seleccionada en el pedido.

Una vez solicitada la cancelación, se validará el estado de entrega del pedido y posteriormente se te enviará un correo electrónico o llamada telefónica con la confirmación de la cancelación del pedido. De lo contrario, se te notificará que el pedido ha sido entregado en la tienda seleccionada, por lo que podrás procesar la devolución de los artículos en tienda.

El reembolso de pago se gestionará en la misma tarjeta bancaria con la que realizo la operación de compra en nuestro sitio web, la respuesta de cancelación se recibirá en un periodo máximo de 24 horas.
Una vez realizada la cancelación en nuestros sistemas es responsabilidad de la institución bancaria reflejar la cantidad correspondiente en su cuenta bancaria, el tiempo de respuesta de este movimiento, es total responsabilidad de dicha institución bancaria. AutoZone no está relacionado ni es responsable por los tiempos de respuesta de la institución bancaria.

Política de tarjetas de regalo
Las ventas de tarjetas de regalo son consideradas como ventas finales y no pueden ser devueltas o reembolsadas por dinero una vez compradas.

Política de devolución para compras por internet en MercadoLibre
Los cambios y devoluciones de artículos comprados en MercadoLibre.com no se realizan en tiendas. El cliente debe contactar directamente a MercadoLibre para solicitar información del proceso a seguir.

AutoZone de México, S. de R. L. de C. V. se reserva el derecho de aceptar o rechazar los cambios y devoluciones dependiendo del estado de la mercancía.

PRECIOS Y FACTURAS

Última modificación: 15 de marzo de 2019

PRECIO DEL PRODUCTO
Intentamos que la información en los sitios web sobre los productos de AutoZone sea lo más exacta posible. Sin embargo, AutoZone no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de los sitios web sean exactos, completos, confiables, actualizados o estén libres de errores. A pesar de los esfuerzos de AutoZone, es posible que debido a errores informáticos u otras causas, un producto que se ofrezca en cualquiera de los sitios web pueda presentar errores de precios o contener una inexactitud en su descripción. En el caso de que AutoZone determine que un producto tiene un error de precio o contiene una descripción inexacta, AutoZone se reserva el derecho de tomar cualquier acción que juzgue conveniente y necesaria, a su criterio exclusivo, para rectificar el error. Usted acepta notificar de inmediato a AutoZone si detecta cualquier error o inconsistencia de precios o descripción en cualquier producto. Cuando realiza un pedido a través de cualquiera de los sitios web, está de acuerdo en cumplir con cualquier acción correctiva tomada por AutoZone.

Formas de pago en línea
En autozone.com.mx aceptamos únicamente las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y/o débito. - Visa, MasterCard y American Express.
• Carnet

Facturas
Estimado cliente, le informamos que cuenta con un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de su compra para solicitar su factura electrónica. En caso de requerir factura electrónica favor de solicitarla directamente en tienda al momento de su compra proporcionando su nombre completo o razón social, RFC, domicilio, ciudad, estado de la república, código postal y ticket de compra. Los archivos PDF y XML serán enviados a la dirección de correo electrónico que nos indique. El presente sitio web (www.autozone.com.mx) tiene como única finalidad el que usted pueda descargar las facturas generadas en tienda. Intentamos que las facturas de AutoZone en los sitios web sean lo más exactas posibles. Sin embargo, AutoZone no garantiza que las facturas u otro contenido en los sitios web sea exacto, completo, confiable, actual o esté libre de errores. A pesar de los esfuerzos de AutoZone es posible que debido a errores informáticos u otras causas, las facturas que se proporcionan en cualquiera de los sitios web pueda estar incorrecta o contener una inexactitud. En el caso de que AutoZone determine que una factura es incorrecta o contiene una inexactitud, AutoZone se reserva el derecho de tomar cualquier acción que juzgue conveniente y necesaria, a su criterio exclusivo, para rectificar el error. El cliente acepta notificar de inmediato a AutoZone si detecta cualquier error o inconsistencia en cualquiera de las facturas que le sean proporcionadas a través de cualquiera de los sitios web y a cumplir con cualquier acción correctiva tomada por AutoZone.

DESCARGOS
AUTOZONE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS PRECIOS O FACTURAS EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALIZADOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SUJETOS A CORRECCIÓN. AUTOZONE NO ES RESPONSABLE POR ERRORES TIPOGRÁFICOS U OMISIONES RESPECTO DE PRECIOS, LAS FACTURAS DE SU CUENTA, TEXTOS O FOTOGRAFÍAS.

AL ACCEDER A CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB, RECONOCE QUE LOS PRECIOS PODRÍAN NO SER EXACTOS Y QUE NECESITA CONTACTAR A SU REPRESENTANTE COMERCIAL DE AUTOZONE O AL GERENTE DE TIENDA, SEGÚN CORRESPONDA, PARA OBTENER EL PRECIO CORRECTO. AL ACCEDER A CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB, RECONOCE TAMBIÉN QUE LAS FACTURAS DE SU CUENTA PODRÍAN NO SER EXACTAS Y QUE NECESITA CONTACTAR A SU REPRESENTANTE COMERCIAL DE AUTOZONE O AL GERENTE DE TIENDA, SEGÚN CORRESPONDA, PARA OBTENER LA INFORMACIÓN CORRECTA DE LA CUENTA.

TU RESPONSABILIDAD Y RIESGOS
Es su responsabilidad exclusiva el evaluar la exactitud, integridad y utilidad de todas las opiniones, consejos, servicios, mercancías y otra información proporcionada a través de los sitios web o, de forma general, en Internet. Internet contiene materiales sin editar, algunos de los cuales tienen contenido sexual explícito o podrían resultarle ofensivos. Usted accede a tales materiales bajo su responsabilidad. AutoZone no tiene control sobre estos materiales y no acepta responsabilidad de ningún tipo sobre ellos.

PRODUCTOS DE LIQUIDACIÓN

Términos y condiciones para la compra de productos en liquidación.

Estos términos y condiciones aplican únicamente para la selección de productos en liquidación, los cuales estarán disponibles por tiempo limitado. Al adquirir alguno de nuestros productos en liquidación, aplicaran automáticamente estos términos y condiciones, y de ser el caso, cualquier lineamiento aquí establecido relacionado con la garantía del producto y/o su política de devolución.

1. Al realizar una compra en línea de alguno de nuestros productos en liquidación por medio de nuestra página https://www.autozone.com.mx, usted reconoce y acepta que estos productos pueden tener algún daño estético o estar fuera del empaque original. Nota: En caso de que los productos comprados en liquidación estén fuera del empaque original, no será posible aplicar nuestra política de devolución, la cual podrá consultar en la siguiente liga www.autozone.com.mx/lp/termsAndConditions#Politicadedevolucionentiend
2. Para validar las garantías aplicables a los productos adquiridos en liquidación consulte su ticket de compra y nuestras garantías en la siguiente liga www.autozone.com.mx/lp/termsAndConditions#Garantias
3. Para solicitar la devolución de alguno de nuestros productos en liquidación, consulte los términos y condiciones establecidos en nuestra política de devoluciones en tienda, la cual podrá consultar en la siguiente liga www.autozone.com.mx/lp/termsAndConditions#Politicadedevolucionentienda
4. El inventario de productos en liquidación puede ser escaso, limitado a determinado número de piezas, y sujeto a disponibilidad de acuerdo con la tienda seleccionada. Debido a la naturaleza cambiante del inventario, AutoZone no garantiza la disponibilidad continua de ningún producto en liquidación.
5. Los precios de nuestros productos en liquidación están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se le aplicará será el que esté vigente al momento de realizar la transacción electrónica, sin importar la fecha de entrega del pedido.
6. Para los productos en liquidación no aplican descuentos adicionales ni promociones.
7. En el caso de que los productos de liquidación adquiridos mediante una compra en línea no se encuentren físicamente disponibles en la tienda, se hará un reembolso de su dinero y cancelación de la orden.
8. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones según lo consideremos apropiados. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerlo informado de las actualizaciones.
9. En caso de tener alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con su tienda AutoZone más cercana.