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¿QUÉ NECESITO PARA OBTENER MI FACTURA?

¿Cómo obtener mi constancia de situación fiscal?

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Estimado cliente, recomendamos la creación de usuario con el correo electrónico de su preferencia en el portal de facturación ya que esto tiene los siguientes beneficios:
  • Registro una sola vez por cada razón social que requiera utilizar para la solicitud de sus facturas.
  • Mayor rapidez en el proceso de solicitud de factura.
  • Facilidad de consulta de las facturas creadas con el correo electrónico con el que se ha registrado para solicitar facturas.
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CONSULTA, DESCARGA O REENVÍA TU FACTURA

Si tu factura ya había sido emitida y necesitas descargarla o volver a recibirla, elige una de las siguientes opciones y sigue las indicaciones para ingresar al portal de facturación.
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OPCIÓN RÁPIDA SIN USUARIO

1. Asegúrate de no tener alguna sesión iniciada revisando que en la parte superior izquierda del portal que en el icono aparezca la leyenda de
“Iniciar Sesión”, de lo contrario hay que cerrar sesión y continuar con el paso siguiente.
2. Da clic en la flecha debajo del botón Iniciar que se encuentra en medio en la parte inferior del portal.
3. Teclea el número debajo del código de barras que se encuentra en tu recibo/ticket de compra y de clic en “Siguiente”.
4. Coloca el día de compra y da clic en “Siguiente”.
5. Por favor coloca el monto de la compra y da clic en “Siguiente”.
6. Aparecerá que el ticket ya fue facturado; si quieres reenviar a un correo electrónico la factura hay que colocarlo sobre la leyenda Ingresa tu correo electrónico y dar clic en enviar, si quiere descargar la factura deberá dar clic en Descargar, los archivos PDF y XML se descargarán en un ZIP que hay que abrir para visualizar/guardar/imprimir.


En caso de que requieras tanto enviar las facturas al correo electrónico como descargarlas, se debe realizar la petición de uno y posterior el otro.


· Al enviar la factura al correo electrónico aparecerá la leyenda de que el documento fue enviado al correo electrónico proporcionado. Al dar clic en “Aceptar” lo regresara a la pantalla del monto, solo hay que dar clic en “Siguiente” para que vuelva a aparecer la opción de enviar el documento fiscal correo electrónico.


· Al descargar la factura lo regresara  a la pantalla del monto solo hay que dar clic en “Siguiente” para que vuelva a aparecer la opción de enviar el documento fiscal al correo electrónico.

 

 

1. Asegúrate de no tener alguna sesión iniciada revisando que en la parte superior izquierda del portal que en el icono aparezca la leyenda de
“Iniciar Sesión”, de lo contrario hay que cerrar sesión y continuar con el paso siguiente.
2. Da clic en la flecha debajo del botón Iniciar que se encuentra en medio en la parte inferior del portal.
3. Teclea el número debajo del código de barras que se encuentra en tu recibo/ticket de compra y de clic en “Siguiente”.
4. Coloca el día de compra y da clic en “Siguiente”.
5. Por favor coloca el monto de la compra y da clic en “Siguiente”.
6. Aparecerá que el ticket ya fue facturado; si quieres reenviar a un correo electrónico la factura hay que colocarlo sobre la leyenda Ingresa tu correo electrónico y dar clic en enviar, si quiere descargar la factura deberá dar clic en Descargar, los archivos PDF y XML se descargarán en un ZIP que hay que abrir para visualizar/guardar/imprimir.


En caso de que requieras tanto enviar las facturas al correo electrónico como descargarlas, se debe realizar la petición de uno y posterior el otro.


· Al enviar la factura al correo electrónico aparecerá la leyenda de que el documento fue enviado al correo electrónico proporcionado. Al dar clic en “Aceptar” lo regresara a la pantalla del monto, solo hay que dar clic en “Siguiente” para que vuelva a aparecer la opción de enviar el documento fiscal correo electrónico.


· Al descargar la factura lo regresara  a la pantalla del monto solo hay que dar clic en “Siguiente” para que vuelva a aparecer la opción de enviar el documento fiscal al correo electrónico.

 

 

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OPCIÓN CON USUARIO

  1. Colócate en la parte superior izquierda del portal en el icono  de clic en “Iniciar Sesión”.
  2.  Llena tus datos para poder ingresar.
  3.  Colócate en la parte superior izquierda del portal en el icono de clic y ahí podrás ver el historial de las facturas creadas con su usuario.
  4. En la sección de “Historial de facturas” da clic en icono de flecha a un lado de la fecha de la factura deseada, deberá aparecer el icono para visualizar el documento y el icono para descarga.
  5. Por favor coloca el monto de la compra y da clic en “Siguiente”.

 

En caso de que aún requieras consultar una factura de algún recibo/ticket que en la sección de “Solicita tu factura” mostraba la dirección https://facturame.mx/autozone tendrás hasta el 30 de Abril de 2026 para realizar la consulta en el siguiente link https://diverza.mx/consulta/autozone

  1. Colócate en la parte superior izquierda del portal en el icono  de clic en “Iniciar Sesión”.
  2.  Llena tus datos para poder ingresar.
  3.  Colócate en la parte superior izquierda del portal en el icono de clic y ahí podrás ver el historial de las facturas creadas con su usuario.
  4. En la sección de “Historial de facturas” da clic en icono de flecha a un lado de la fecha de la factura deseada, deberá aparecer el icono para visualizar el documento y el icono para descarga.
  5. Por favor coloca el monto de la compra y da clic en “Siguiente”.

 

En caso de que aún requieras consultar una factura de algún recibo/ticket que en la sección de “Solicita tu factura” mostraba la dirección https://facturame.mx/autozone tendrás hasta el 30 de Abril de 2026 para realizar la consulta en el siguiente link https://diverza.mx/consulta/autozone

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¿PROBLEMAS AL FACTURAR?

Envia un correo a facturaelectronica@autozone.com proporcionando:
  • RFC
  • Número de ticket
  • Método de pago de la compra
  • Régimen fiscal
  • Uso de CFDI
  • Ubicación de la tienda (ciudad y estado)
  • Tu nombre completo
  • Correo electrónico
  • Constancia de situación fiscal actualizada
  • En caso de requerir una refacturación o cancelación de la factura - CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet)
¿Problemas al facturar?

Preguntas Frecuentes

A partir de la facturación 4.0 el SAT limita ciertos regímenes fiscales a solo poder seleccionar S01 Sin efectos fiscales en el Uso del CFDI para los productos comercializados por AutoZone. Si tu régimen fiscal es alguno de los siguientes solamente podrás generar tu factura con S01 Sin efectos fiscales:
605 Sueldos y Salarios e Ingresos Asimilados a Salarios
608 Demás ingresos
610 Residentes en el Extranjero sin Establecimiento Permanente en México
611 Ingreso por Dividendos (socios y accionistas)
614 Ingresos por intereses
616 Sin obligaciones fiscales
607 Régimen de Enajenación o Adquisición de Bienes
615 Régimen de los ingresos por obtención de premios
Para más información favor de visitar:
http://omawww.sat.gob.mx/factura/Paginas/documentos/Infografia_FacturaElectronica_NombreReceptor.pdf
https://www.sat.gob.mx/consultas/43074/actualizacion-factura-electronica---reforma-fiscal-2022- > Contenidos Relacionados > Registro de los datos del receptor en la factura electrónica.
Anexo 20 > Catálogos CFDI versión 4.0 > sección c_UsoCFDI > columna Régimen Fiscal Receptor.
Los siguientes regímenes fiscales podrán seleccionar diferentes usos de CFDI
601 General de Ley Personas Morales
603 Personas Morales con Fines no Lucrativos
606 Arrendamiento
612 Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales
620 Sociedades Cooperativas de Producción que optan por diferir sus ingresos
621 Incorporación Fiscal
622 Actividades Agrícolas, Ganaderas, Silvícolas y Pesqueras
623 Opcional para Grupos de Sociedades
624 Coordinados
625 Régimen de las Actividades Empresariales con ingresos a través de Plataformas Tecnológicas
626 Régimen Simplificado de Confianza